Termos e Condições da 1rrr

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma de jogos online e apostas esportivas operada sob a marca 1rrr, acessível pelo domínio https://1rrr.cam ("Plataforma"). Ao se cadastrar, acessar ou utilizar qualquer serviço disponível na Plataforma, o usuário ("Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade e demais políticas disponíveis na Plataforma.

A 1rrr é uma plataforma de entretenimento online voltada ao público adulto brasileiro. Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta os jogos online no Brasil, e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). Todo o conteúdo, funcionalidades e serviços disponíveis na Plataforma destinam-se exclusivamente a indivíduos residentes no Brasil com 18 (dezoito) anos ou mais.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a 1rrr. Termos não expressamente acordados por escrito e assinados por representante autorizado da 1rrr não terão validade jurídica. Caberá à 1rrr, a seu exclusivo critério, interpretar qualquer ambiguidade ou ponto omisso neste documento, sendo assegurado ao Usuário o direito de contatar o suporte para esclarecimentos.

A versão mais atualizada dos Termos estará sempre disponível na Plataforma. O Usuário é responsável por consultá-los periodicamente. O uso continuado da Plataforma após qualquer alteração constituirá aceitação tácita das modificações.

Para se cadastrar na Plataforma, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ser pessoa física residente no Brasil;
• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
• Dispor de capacidade civil plena para celebrar contratos;
• Não estar incluído em programa de autoexclusão ativo na 1rrr ou em qualquer plataforma regulamentada no Brasil;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada pela 1rrr por violação destes Termos.

Cada Usuário poderá manter apenas uma (01) conta ativa na Plataforma. É expressamente vedado o cadastro de contas múltiplas, ainda que com dados distintos. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas elas, com possível retenção de saldos e bônus utilizados.

O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e durante toda a vigência da relação com a 1rrr. Informações falsas ou desatualizadas poderão resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem direito a reembolso de valores depositados ou ganhos obtidos durante o período em que a irregularidade foi verificada.

O acesso à conta é pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 1rrr não solicita, em nenhuma hipótese, que o Usuário informe sua senha por qualquer canal de atendimento.

A 1rrr adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer – KYC) em conformidade com as exigências da regulamentação brasileira de jogos online e com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT).

O Usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos, em qualquer momento, especialmente antes do processamento do primeiro saque ou ao atingir determinados limites de movimentação:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou Passaporte em situação válida;
• Comprovante de residência: emitido em nome do Usuário, com data não superior a 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade da chave Pix: confirmação de que a chave Pix utilizada pertence ao CPF cadastrado;
• Selfie com documento: imagem do Usuário segurando o documento de identidade para validação biométrica.

Enquanto pendente a verificação KYC, o Usuário poderá continuar acessando a Plataforma e realizando apostas, porém os saques ficarão bloqueados até a conclusão satisfatória do processo. A 1rrr reserva-se o direito de encerrar a conta e reter saldos de contas que apresentem documentação falsa ou inconsistente.

Os depósitos na 1rrr são realizados exclusivamente através dos métodos de pagamento disponíveis na Plataforma na data da transação. Os métodos aceitos incluem, sem limitação: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, transferências via bancos como Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank, além de cartões de crédito/débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo.

• Valor mínimo de depósito: R$ 30,00 (trinta reais);
• Valor máximo de depósito: conforme os limites definidos pelo método de pagamento escolhido e pelo nível de verificação da conta;
• Processamento via Pix: instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Processamento via Boleto: até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo Usuário titular da conta, utilizando métodos de pagamento em seu próprio nome. É expressamente proibido utilizar contas bancárias, cartões ou meios de pagamento de terceiros. O descumprimento desta regra resultará no encerramento imediato da conta e na retenção dos valores depositados para análise de compliance.

A 1rrr não se responsabiliza por atrasos ou falhas no processamento de depósitos causados por terceiros, incluindo instituições financeiras, operadoras de cartão ou provedores de pagamento. Em caso de depósito não creditado no prazo esperado, o Usuário deve contatar o suporte com o comprovante da transação.

Os saques na 1rrr são processados exclusivamente via Pix, utilizando a chave Pix vinculada ao CPF do Usuário cadastrado na Plataforma. Não são permitidos saques para contas de terceiros, contas jurídicas ou métodos diferentes do registrado na conta.

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Prazo de processamento: até 10 (dez) minutos após aprovação, disponível 24/7;
• KYC obrigatório: o primeiro saque exige conclusão da verificação de identidade;
• Revisão de segurança: saques acima de R$ 5.000,00 podem estar sujeitos a análise adicional de até 24 horas.

O saldo disponível para saque corresponde ao saldo real da conta, excluindo qualquer valor proveniente de bônus ainda não liberado ou sujeito a rollover pendente. O Usuário pode acompanhar em tempo real a composição do seu saldo no painel da conta.

A 1rrr reserva-se o direito de suspender ou cancelar um saque caso identifique atividade suspeita, inconsistências nos dados cadastrais, documentação KYC incompleta ou violação destes Termos. Neste caso, o Usuário será notificado e terá prazo para regularizar a situação.

A 1rrr oferece bônus e promoções periodicamente, incluindo o Bônus de Boas-Vindas, cashback, rodadas grátis (free spins) e ofertas sazonais. Cada promoção possui termos específicos que serão divulgados na página da oferta e prevalecerão sobre as disposições gerais desta cláusula.

Termos gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Rollover: todo bônus está sujeito a um requisito de rollover, que corresponde ao número de vezes que o valor do bônus (ou do depósito + bônus, conforme especificado) deve ser apostado antes que o saldo possa ser sacado;
• Validade: os bônus possuem prazo de utilização. Após o vencimento, o bônus não utilizado será cancelado automaticamente sem possibilidade de reativação;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover. Jogos de cassino ao vivo, por exemplo, geralmente contribuem em menor percentual. Consulte os termos específicos da promoção;
• Um bônus por vez: somente um bônus pode estar ativo por vez. A aceitação de novo bônus enquanto houver rollover pendente resultará no cancelamento do bônus anterior;
• Uso pessoal: bônus são intransferíveis e de uso exclusivo do Usuário titular da conta.

A 1rrr reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia sempre que possível. O uso de estratégias abusivas para exploração de bônus, incluindo contas múltiplas, apostas em resultados opostos em contas diferentes ou qualquer forma de arbitragem de bônus, resultará no cancelamento imediato do bônus e eventual encerramento da conta.

Todas as apostas realizadas na Plataforma estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade de jogo, disponíveis nas páginas correspondentes. As presentes disposições estabelecem as regras gerais aplicáveis a todas as categorias.

• Apostas confirmadas e aceitas pelo sistema são definitivas e não podem ser canceladas pelo Usuário, salvo em situações expressamente previstas nas regras da modalidade;
• Em caso de falha técnica que afete o resultado de uma aposta, a 1rrr analisará o ocorrido e poderá anular a aposta, devolvendo o valor apostado ao saldo do Usuário;
• Apostas realizadas após o início de um evento esportivo (ao vivo) estão sujeitas a regras específicas de validação de odds e aceitação;
• A 1rrr reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento, jogo ou mercado, a seu exclusivo critério e sem necessidade de justificativa;
• Resultados determinados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado são finais e vinculantes.

Em caso de discrepância entre o resultado apresentado na tela do Usuário e o registrado nos servidores da 1rrr, prevalecerá o registro do servidor como resultado oficial, desde que devidamente auditado.

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente vedadas, entre outras, as seguintes condutas:

• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou enganosas no cadastro ou em qualquer comunicação com a 1rrr;
• Uso de software automatizado (bots), scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano ou altere o resultado dos jogos;
• Qualquer forma de conluio, trapaça ou manipulação de resultados em jogos ao vivo ou esportes;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Abuso de bônus, incluindo a criação de múltiplas contas para resgatar bônus repetidamente;
• Cessão, venda ou transferência da conta a terceiros;
• Qualquer ação que possa comprometer a segurança, integridade ou funcionamento da Plataforma.

A verificação de qualquer conduta vedada resultará em medidas imediatas, que poderão incluir: suspensão temporária da conta, encerramento definitivo, cancelamento de bônus e ganhos obtidos de forma irregular, bloqueio do saldo e comunicação às autoridades competentes quando a situação assim o exigir.

Encerramento por iniciativa do Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, diretamente pelo painel ou pelo suporte. Saldos reais disponíveis serão devolvidos mediante saque via Pix antes do encerramento, desde que não existam pendências de rollover ou investigações em curso.

Encerramento por iniciativa da 1rrr: A 1rrr pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de quaisquer cláusulas destes Termos;
• Verificação de fraude, manipulação ou atividade ilícita;
• Solicitação de autoexclusão pelo Usuário;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Inatividade por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

Em casos de encerramento por violação de Termos, a 1rrr pode reter saldos e bônus para análise. O Usuário será notificado sobre a decisão e poderá apresentar recurso pelo canal de suporte dentro de 15 (quinze) dias corridos.

A 1rrr não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes da participação em jogos e apostas. O jogo envolve risco inerente e o Usuário participa por livre e espontânea vontade, ciente de que pode perder os valores apostados.

A 1rrr tampouco se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias no acesso à Plataforma por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas em redes de telecomunicações, provedores de internet ou dispositivos do Usuário;
• Perdas indiretas, consequenciais ou punitivas de qualquer natureza;
• Atos de terceiros, incluindo ataques cibernéticos fora do controle da 1rrr.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima da 1rrr perante o Usuário fica limitada ao saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou a reclamação.

A 1rrr adota uma política firme de jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas ao Usuário:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito no painel da conta;
• Limite de tempo de jogo: é possível configurar alertas de tempo de sessão;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por período definido (mínimo 30 dias);
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário, sem possibilidade de reversão;
• Realidade de jogo: o histórico de apostas e movimentações está sempre disponível no painel.

Para ativar qualquer dessas ferramentas, o Usuário deve acessar o painel de configurações da conta ou contatar o suporte. Solicitações de autoexclusão serão processadas em até 24 horas. Durante o período de autoexclusão, não serão enviadas comunicações promocionais ao Usuário.

Consulte nossa página Jogo Responsável para informações completas, orientações e contatos de apoio, incluindo a Associação Jogadores Anônimos Brasil.

A 1rrr reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por e-mail ou notificação na Plataforma.

A versão atualizada entrará em vigor na data indicada no aviso de alteração. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das novas condições implicará aceitação automática das modificações. Caso o Usuário discorde das alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei 14.790/2023, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para a solução de controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo os casos em que a legislação consumerista brasileira imponha foro diferente em favor do consumidor.

Antes de recorrer ao judiciário, as partes comprometem-se a tentar resolver o conflito por meios amigáveis, via suporte ao cliente, no prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir da notificação formal.